La transformation de la filière communication doit s’appuyer sur une démarche rationnelle de diagnostic puis d’amélioration continue fondée sur la mesure. Quels sont principaux indicateurs de la performance de la communication responsable concernant l’authenticité, la sincérité et l’éthique des messages, l’éco-socio-conception des actions et aussi l’ouverture et la co-construction avec les parties prenantes ? Comment sont-ils calculés ? À quoi ressemble un tableau de pilotage de la communication responsable ?